Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos. 

1.Condiciones Generales

En COMPRAS FACILES nos comprometemos a que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio o reembolso dentro de los plazos detallados a continuación.

 

2. Plazo para Realizar Cambios o Devoluciones

  • Contás con 5 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
  • Pasado este plazo, no se podrán gestionar reclamos por devoluciones, salvo productos con fallas de fabricación.

 

3. Requisitos del Producto para su Devolución

Para que un producto sea aceptado para devolución o cambio debe cumplir con estas condiciones:

  • Estar sin uso y en perfecto estado.
  • Tener su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
  • No debe presentar daños, manchas ni signos de manipulación indebida.
  • No se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados.

 

4. Productos con Fallas de Fabricación

Si el producto presenta alguna falla de fábrica:

  • Podés contactarnos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra.
  • Se evaluará la falla y se ofrecerá:
  • Reemplazo por un producto igual.
  • Cambio por otro producto del mismo valor.
  • Reembolso total del monto abonado.

 

5. Proceso para Solicitar una Devolución o Reembolso

1. Escribinos por el canal oficial,"soporte.comprasfaciles@gmail.com" indicando:

  • Número de pedido.
  • Motivo del cambio/devolución.
  • Fotos o videos del producto (si corresponde).

2. Nuestro equipo revisará el caso y responderá dentro de las 24–48 hs hábiles.

3. Una vez aprobada la solicitud, se coordinará el envío del producto.

 

6. Costos de Envío

  • Si la devolución es por falla de fábrica o error nuestro, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
  • Si la devolución se debe a arrepentimiento o cambio voluntario, el costo de envío será a cargo del cliente.

 

7. Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará dentro de 7 a 10 días hábiles.
  • El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsan los costos de envío originales.

 

8. Productos que No Admiten Devolución

  • Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones en:
  • Productos abiertos o sin su empaque original.
  • Productos personalizados o pedidos especiales.
  • Productos de uso personal.

 

9. Cambios por Otro Producto

Podés cambiar el producto por otro disponible en la tienda:

Si hay diferencia de precio, el cliente deberá pagar la diferencia.

El cambio se procesará una vez recibido y aprobado el producto original.

 

10. Contacto

Para gestionar cambios o devoluciones, podés comunicarte a:

Email: soporte.comprasfaciles@gmail.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 08 a 18 hs